{"id":94647,"date":"2020-04-29T15:04:57","date_gmt":"2020-04-29T20:04:57","guid":{"rendered":"https:\/\/elblogdeyes.com\/?p=94647"},"modified":"2020-08-15T10:22:39","modified_gmt":"2020-08-15T15:22:39","slug":"wavy-proporciona-botones-para-respuestas-rapidas-en-whatsapp","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.elblogdeyes.com\/wavy-proporciona-botones-para-respuestas-rapidas-en-whatsapp\/","title":{"rendered":"Wavy proporciona botones para respuestas r\u00e1pidas en Whatsapp"},"content":{"rendered":"\n
Pionero en el uso de las funcionalidades de WhatsApp para la comunicaci\u00f3n entre empresas y consumidores, WAVY Global, una compa\u00f1\u00eda del Grupo Movile especializada en soluciones de Customer Experience, lanz\u00f3 al mercado una nueva funci\u00f3n: los botones de respuesta r\u00e1pida de WhatsApp que brindar\u00e1 a los usuarios opciones predefinidas para que la comunicaci\u00f3n se realice de manera m\u00e1s r\u00e1pida y asertiva. La experiencia de WAVY en este tipo de soluci\u00f3n ya muestra resultados satisfactorios en un Chatbot para su \u00e1rea de Recursos Humanos, llamado Ada, que lo ha utilizado en un formato de investigaci\u00f3n diaria de clima y cultura, y que mostr\u00f3 un 89% de participaci\u00f3n en las interacciones con los empleados.<\/p>\n\n\n\n
La nueva funci\u00f3n incluye dos tipos de botones: Call-to-Action y Respuesta R\u00e1pida. El primero se usa en el modelo de medios o mensajes de texto con frases, que tambi\u00e9n se pueden personalizar seg\u00fan la necesidad. Aqu\u00ed hay dos opciones de Call-to-Action disponibles: visite el sitio web y llame al n\u00famero de tel\u00e9fono de la compa\u00f1\u00eda, y el beneficio de esta opci\u00f3n es que puede ayudar a aumentar la tasa general de participaci\u00f3n en las notificaciones.<\/p>\n\n\n\n
En el modelo de Respuesta R\u00e1pida, se pueden agregar tres interacciones en formatos de mensaje, y esto tiene como objetivo mejorar la calidad de las conversaciones con los usuarios, proporcionando respuestas que reduzcan los errores de ortograf\u00eda y, en consecuencia, mejorar la experiencia automatizada con la marca.<\/p>\n\n\n\n